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【青森】アルファホーム 「ユーザー様とのお食事会」と「炭の家勉強会」

2011/08/23

少し前の話題になりますが今年6月に青森で行われたアルファホームのお客様向けイベントの様子をご紹介したいと思います。

『ユーザー様とのお食事会』


      
(写真:アルファにこにこダイアリーより⇒ http://alphahom.exblog.jp/13830986/)

今年6月に青森のアルファホームで毎年恒例となっている自社ユーザー様とのお食事会が開催されました。

会場はアルファホームのユーザー様でもある「海食亭むつわん」で開催され、毎年楽しみにしているユーザー様が沢山いらっしゃるそうで3週連続で開催されるのだとか。

住んでいる地域は違っても同じアルファホームの家に住む方同士が毎年ひとつの場所に集まる・・・そして毎年新しい参加ユーザーが増えていく・・・素晴らしいイベントです!!
今年で炭の家導入から3年目となりますので参加されたユーザー様には「炭の家」にお住まいの方も多くいらっしゃったようです。

炭の家に住んでみてこんな事があった!とか○○さん家はどう?という感じのやり取りがあったのではないでしょうか?実体験と共感が確信に変わり、今後益々アルファホームの炭の家を応援して下さるファンが増えていくことでしょう!

世の中にはこのようなイベントはクレームが噴出してしまうのではないかとユーザー様同士の交流を嫌う会社もありますが、アルファホームは喜びの声もお叱りの声も真摯に受け止めるというスタンスでユーザー様と真正面から向き合うことで厚い信頼を得ているのだと感じました。



 『炭の家の勉強会』


 (写真:アルファにこにこダイアリーより⇒ http://alphahom.exblog.jp/13729897/)

そして、同じく6月に開催された「炭の家の勉強会」
こちらは現在アルファホームの炭の家を検討されているお客様向けのイベントとしてLIXIL青森ショールームを会場に開催されました。

このイベントには弊社からスタッフがお邪魔して講師を務めさせていただきました。

参加されたお客様は、あと一歩の決断に迷われていたり、契約はしたが炭の家のことは半信半疑、また自分の選択は間違えていないか・・・等を探るうえでお客様にとって貴重なイベントとなっているようです。

ご参加くださった皆様は時折メモを取りながらとても熱心に炭の家の話に耳を傾けてらっしゃいました。質問コーナーでも「炭は取り替えなくて良いの?」など沢山の質問も飛び出し納得されている様子が印象的でした。
 
勉強会終了後、契約済みで着工間近というお客様から「炭の家に住み始めたらどんな効果が体験できるのか今から楽しみにしているんですよ」というお言葉を頂き「ぜひ引越しされたら感想を聞かせて下さい!」と約束して別れました。


《今回は6月に開催された2つのイベントをご紹介しましたが、どちらもお客様の心の動きを捉えた「真のお客様目線のイベント」であり、アルファホームがいかにして地域での信頼を得ているのかを垣間見ることが出来ました。お手本にしたい好事例ですね!》

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